Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 23 oktober 2026

Novélle hecht waarde aan de bescherming van persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verwerken, voor welke doeleinden en hoe wij hiermee omgaan.

1. Verwerking van persoonsgegevens

Novélle verwerkt persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van bestellingen, het aanbieden van onze dienstverlening en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Dit betreft onder andere contact- en adresgegevens, bestel- en betaalinformatie en gegevens die klanten verstrekken via onze formulieren.

Daarnaast kunnen bij het bezoeken van onze website technische gegevens worden verwerkt, zoals IP-adressen, apparaatgegevens en informatie over websitegebruik.

Wij verwerken deze gegevens uitsluitend op basis van een geldige wettelijke grondslag, waaronder de uitvoering van een overeenkomst, een wettelijke verplichting, gerechtvaardigd belang of toestemming.

2. Gebruik van persoonsgegevens

Wij gebruiken persoonsgegevens voor:

• Het verwerken, betalen en verzenden van bestellingen.

• Het afhandelen van retouren, herroepingen en terugbetalingen.

• Klantenservice en communicatie.

• Beveiliging en fraudepreventie.

• Websiteanalyse en verbetering van onze dienstverlening.

• Marketing en nieuwsbrieven, voor zover wettelijk toegestaan.

3. Herroepingen en retourverzoeken

Voor het verwerken van online herroepingsverzoeken maakt Novélle gebruik van Revoq – EU Withdrawal Button, aangeboden door BuschBytes.

Bij een herroepingsverzoek worden de noodzakelijke contact-, bestel- en verzoekgegevens verwerkt, waaronder het moment van indiening en de bevestiging van het verzoek.

Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het registreren en afhandelen van herroepingen en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Revoq verwerkt deze gegevens namens Novélle op basis van een verwerkersovereenkomst.

4. Delen van gegevens

Novélle deelt persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wettelijk verplicht is.

Hiervoor maken wij onder andere gebruik van Shopify, betaal- en verzenddienstverleners, Revoq en andere technische dienstverleners.

Voor marketing en advertentiemetingen kunnen daarnaast gegevens worden verwerkt via Meta (Facebook en Instagram), TikTok en Snapchat, voor zover deze diensten zijn ingeschakeld en de verwerking is toegestaan.

Afhankelijk van hun rol kunnen deze partijen optreden als verwerker of zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke.

5. Nieuwsbrieven en marketing

Wanneer je je inschrijft voor de nieuwsbrief van Novélle, gebruiken wij je e-mailadres om informatie te versturen over collecties, nieuwe producten en aanbiedingen.

Voor het verzenden van commerciële berichten gebruiken wij een geldige wettelijke grondslag, zoals toestemming of een toepasselijke uitzondering voor bestaande klanten.

Afmelden is op ieder moment mogelijk via de afmeldlink in onze e-mails.

6. Cookies

Onze website gebruikt functionele, analytische en marketingcookies.

Functionele cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de webshop. Analytische en marketingtechnologieën kunnen worden gebruikt om websiteprestaties te meten en advertenties relevanter te maken.

Voor cookies waarvoor toestemming vereist is, vragen wij deze vooraf. Je kunt je voorkeuren aanpassen of toestemming intrekken via de cookie-instellingen op onze website.

Meer informatie over de gebruikte cookies en hun bewaartermijnen staat in ons cookiebeleid.

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld.

Financiële en administratieve gegevens die onder de fiscale bewaarplicht vallen, worden in beginsel zeven jaar bewaard.

Andere gegevens worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor bestellingen, klantenservice, retouren, wettelijke verplichtingen of eventuele geschillen. Voor nieuwsbriefgegevens en trackinginformatie gelden de betreffende bewaartermijnen en instellingen.

8. Internationale gegevensoverdracht

Sommige dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) verwerken.

Wanneer dit gebeurt, maken wij gebruik van een geldige doorgiftegrondslag en passende waarborgen overeenkomstig de AVG.

9. Privacyrechten

Je hebt, afhankelijk van de situatie en toepasselijke wetgeving, het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van verwerking, gegevensoverdraagbaarheid en bezwaar.

Daarnaast kun je eerder gegeven toestemming intrekken en bezwaar maken tegen direct marketing.

Voor het uitoefenen van deze rechten kun je contact opnemen via info@novelleofficial.nl.

Wij behandelen verzoeken binnen de wettelijke termijn, in beginsel binnen één maand.

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of een andere bevoegde privacytoezichthouder.

10. Beveiliging

Novélle neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang.

11. Wijzigingen

Novélle kan dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening of de toepasselijke wetgeving verandert. De meest recente versie wordt op onze website gepubliceerd.

12. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of de verwerking van persoonsgegevens:

Officiële bedrijfsnaam: Novélle Performance
Vestigingsadres: Berkenhof 27, 3355AC Papendrecht
E-mail: info@novelleofficial.nl
Website: www.novelleofficial.nl